面议

客服专员/助理

客服

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

文峰区高庄大官庄

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职位描述

岗位职责
作为客服，您的主要职责包括提供高效、专业的客户服务，解答客户关于产品咨询、订单处理、退换货政策等问题。在销售支持方面，您可能需要协助推广和引导客户完成购买决策。对于投诉和售后问题，您需要迅速响应并解决，确保客户满意度。
任职要求
1.拥有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题。
2.有电商或相关行业客服经验者优先，熟悉电商平台操作流程。
3.具备基本的销售技巧，但工作重点在服务而非直接销售。
4.能够处理多任务，具备时间管理和问题解决能力。
5.高中及以上学历，优先考虑有相关证书者。
福利待遇
1.提供具有竞争力的薪资，包含基础工资和绩效奖金。
2.提供全面的员工福利，包括五险一金。
3.提供线上客服培训，支持职业发展。
4.舒适的工作环境，灵活的工作时间，适合远程或电话工作。
5.定期团队活动，促进团队凝聚力。

公司介绍

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